Reklamační řád
Víme, že je nepříjemné, když se na zboží těšíte a místo toho přijde s nějakou vadou. U nás se ale nemusíte bát.
Uděláme vše pro nápravu k vaší spokojenosti, která je pro nás na prvním místě.
Stát se to může
I když se snažíme vždy dodat zboží v bezvadném stavu, někdy se stane, že se na něm nějaká ta chybka najde, popřípadě se projeví až po nějaké době.
Vyřešíme to rychle
Jakmile vaši reklamaci obdržíme, budeme se snažit ji vyřešit co nejdříve, bez zbytečného protahování.
Jak reklamovat zboží ve 3 krocích
Zabalte zboží
Přiložte formulář a kopii daňového dokladu. Použijte pevnou krabici s výplní.
Pošlete nám ho
Nejsnáz přes Zásilkovnu, nebo poštou. Případně zboží přineste do prodejny.
Reklamace přes Zásilkovnu
Zabalte zboží, zaneste ho na libovolnou pobočku Zásilkovny a nahlaste kód:
Na pobočce nic neplatíte.
Reklamace poštou
Petra Patzenhauerová – OBCHOD S NOŽI
Plzeňská 95/44, 266 01 Beroun
Použijte pevnou krabici a dostatek výplně, ať se zboží cestou nepoškodí.
Časté dotazy k reklamaci
Je potřeba původní krabice?
Ne. Stačí pevná krabice a dostatek výplně, aby se zboží cestou nepoškodilo.
Můžu reklamaci přinést osobně?
Ano, do naší prodejny v Berouně na Plzeňské 95/44.
Chci zboží jen vrátit, není vadné.
Pak postupujte podle stránky Vrácení zboží.
Úplné podmínky reklamace najdete v obchodních podmínkách.